Terms And Conditions

SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN SARIJAYA

Selamat Datang di Sarijaya!

Terima kasih telah memilih dan mempercayai kami. Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap situs web [https://dev.sarijaya.store/] dan/atau aplikasi seluler Sarijaya (secara kolektif disebut "Platform"), yang dikelola oleh [Nama PT/CV/Perusahaan Anda] (selanjutnya disebut "Kami" atau "Sarijaya").

Mohon membaca Syarat dan Ketentuan ini secara saksama sebelum Anda mulai menggunakan Platform kami. Dengan mendaftar, mengakses, dan/atau menggunakan Platform, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat secara hukum oleh seluruh ketentuan dalam Perjanjian ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Platform kami.

1. Definisi dan Penafsiran

  1. Platform: Merupakan situs web resmi, aplikasi Android/iOS, atau media digital lain yang dimiliki dan dikelola oleh Sarijaya.
  2. Pengguna: Setiap pihak yang mengakses, mengunduh, atau menggunakan Platform, baik sebagai Pengunjung maupun sebagai Pembeli/Pelanggan terdaftar.
  3. Akun: Identitas unik yang terdaftar pada Platform yang memberikan akses penuh kepada Pengguna untuk melakukan transaksi.
  4. Produk: Barang digital maupun fisik yang ditawarkan, dijual, atau dipasarkan melalui Platform.

2. Kelayakan dan Akun Pengguna

  1. Batas Usia: Pengguna harus berusia minimal 18 tahun atau telah menikah, dan cakap menurut hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda wajib menggunakan Platform di bawah pengawasan orang tua atau wali hukum.
  2. Keamanan Akun: Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan password, kode OTP, dan aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan Akun.
  3. Akurasi Data: Anda wajib memberikan informasi yang akurat, benar, dan terkini saat melakukan pendaftaran.

3. Ketentuan Transaksi dan Pembelian

  1. Pemesanan: Setiap pesanan yang dikonfirmasi oleh Pembeli bersifat mengikat. Kami berhak menerima atau menolak pesanan berdasarkan ketersediaan stok atau indikasi pelanggaran sistem.
  2. Harga: Harga yang tertera pada Platform adalah dalam mata uang Rupiah (IDR). Kami berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, namun perubahan tidak berlaku untuk pesanan yang telah dibayar penuh.
  3. Pembayaran: Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di Platform (Transfer Bank, Virtual Account, Dompet Digital/E-Wallet, Kartu Kredit, atau metode resmi lainnya). Transaksi dianggap sah jika dana telah sukses diterima di rekening resmi Kami.

4. Pengiriman Barang

  1. Mitra Logistik: Pengiriman barang dilakukan menggunakan jasa perusahaan ekspedisi pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami.
  2. Risiko dan Waktu Pengiriman: Estimasi waktu pengiriman sepenuhnya tergantung pada pihak logistik dan lokasi tujuan. Keterlambatan atau kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman oleh pihak ekspedisi berada di luar tanggung jawab langsung Kami, namun Kami akan membantu memfasilitasi proses klaim asuransi jika tersedia.

5. Kebijakan Pengembalian Produk dan Dana (Refund/Return)

  1. Syarat Pengembalian: Produk dapat dikembalikan atau ditukar jika terjadi kesalahan pengiriman jenis barang, cacat produksi, atau ketidaksesuaian dengan deskripsi utama.
  2. Bukti Wajib: Pengguna wajib menyertakan video unboxing (tanpa jeda/edit) dan foto fisik produk saat mengajukan komplain maksimal dalam waktu [misal: 2x24 jam] sejak barang diterima.
  3. Proses Refund: Jika pengajuan disetujui, pengembalian dana atau pengiriman ulang barang pengganti akan diproses dalam waktu [misal: 3-7] hari kerja sesuai kebijakan finansial yang berlaku.

6. Privasi dan Pelindungan Data Pribadi

  1. Setiap data pribadi yang Anda serahkan kepada Kami akan dikumpulkan, diproses, dan dilindungi secara ketat sesuai dengan Kebijakan Privasi Kami dan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku di Indonesia.
  2. Kami tidak akan menjual atau menyebarluaskan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum atau putusan pengadilan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

  1. Seluruh konten yang terdapat di dalam Platform, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon, gambar, audio, video, kode perangkat lunak, dan desain layout adalah milik eksklusif [Nama E-Commerce] atau pemegang lisensinya.
  2. Pengguna dilarang keras menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menyalahgunakan kekayaan intelektual milik Kami tanpa izin tertulis dari manajemen Kami.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

  1. Platform ini disediakan dengan basis "as is" (apa adanya) dan "as available" (sebagaimana tersedia). Kami tidak menjamin bahwa Platform akan selalu bebas dari gangguan teknis, virus, atau downtime sistem secara berkala.
  2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kehilangan keuntungan immaterial yang timbul akibat gangguan akses ke Platform.

9. Sanksi dan Pemblokiran Akun

Kami berhak membatasi, membekukan, atau menutup Akun Anda secara sepihak dan tanpa pemberitahuan jika Anda terindikasi melakukan tindakan:

  1. Kecurangan transaksi atau manipulasi sistem (fraud).
  2. Penggunaan identitas palsu atau penyalahgunaan data milik orang lain.
  3. Tindakan ilegal lainnya yang melanggar hukum Negara Republik Indonesia.

10. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

  1. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
  2. Setiap perselisihan atau sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu.
  3. Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, maka sengketa akan diselesaikan melalui [Sebutkan Pengadilan Negeri Anda, misal: Pengadilan Negeri Surabaya].

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja untuk menyesuaikan dengan perkembangan bisnis atau regulasi hukum terbaru. Perubahan akan berlaku segera setelah ditayangkan di halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui" di bawah ini.

Terakhir Diperbarui: [Tanggal, Bulan, Tahun - contoh: 2 Juli 2026]

Kontak Layanan Pelanggan: Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

  1. Email: [email-cs@domain.com]
  2. WhatsApp / No. Telp: [Nomor Kontak CS]
  3. Alamat Kantor: [Alamat Fisik Perusahaan Anda]